Свод знаний по управлению бизнеспроцессами BPM CBOK 30 Под ред АА Белайчука ВГ Елифёрова

Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками. Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам. В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.

Автор: Коллектив авторов

ISBN: 9785961442083

Год издания: 2016

Жанр: Маркетинг, PR, Деловая литература

Количество страниц: 295

Время чтения: 4 ч. 55 мин.

Форматы: FB2, EPUB, PDF

Купить в Telegram